سوالات متداول
هزینه ارسال مواد شیمیایی به فاصله مبدا و مقصد، وزن، ابعاد و ارزش مرسوله وابسته است. پرداخت هزینه ارسال در تمامی روش ها به صورت پس کرایه بوده و شیمی استور هیچ دخل و تصرفی در این امر ندارد.
پس از افزودن محصولات مورد نظر به سبد خرید، لازم است یکی از گزینه های شیوه ی “حمل و نقل” را انتخاب نماید. با انتخاب بهترین گزینه، محصول مورد نظر در کوتاه ترین زمان به دست شما خواهد رسید. هزینه ارسال در تمامی گزینه ها به صورت پس کرایه است؛ بدین صورت که شما پس از دریافت محصول، هزینه ارسال را به متصدی پرداخت می نمایید.
در صورت درخواست شما مشتریان گرامی، امکان ارسال مواد شیمیایی با پیک تنها برای شهر تهران نیز وجود دارد. برای این منظور لازم است با کارشناسان ما در واحد فروش تماس حاصل فرمایید. پس از موافقت در خصوص هزینه ارسال، مرسوله با پیک برای شما فرستاده می شود.
شیمی استور امکان تحویل حضوری محصولات خریداری شده را نیز برای شما مشتریان گرامی فراهم نموده است. از این رو می توانید برای دریافت محصولات خود، به محل انبار واقع در شور آباد مراجعه نمایید.
ارسال محصولات شیمیایی در وزن های بالا، به صورت کیسه و گالن (برای شهرهای غیر از تهران) با باربری انجام می شود. در این روش نیز، مرسوله پس از 3 روز کاری به دست شما خواهد رسید.
برای مشتریان شهر تهران، ارسال مواد شیمیایی به سه روش چاپار، پیک و تحویل حضوری انجام می‌شود. در هر سه روش، هزینه ارسال به صورت پس‌کرایه بوده و مجموعه شیمی استور هیچ دخالتی در تعیین این هزینه ندارد.
برای شهرهای خارج از تهران، ارسال از طریق چاپار و باربری انجام می‌شود. هزینه ارسال، بسته به وزن مرسوله و مسافت بین شهر مبدا و مقصد متغیر است. روش چاپار برای بسته‌های کوچک و سبک مناسب است، در حالی که باربری گزینه‌ای ایده‌آل برای مرسولات حجیم و سنگین‌تر است.
هزینه ارسال با توجه به شیوه ی انتخابی ارسال توسط شما، متغیر و به صورت پس کرایه است.
زمان دریافت محصولات، پس از ثبت سفارش، به شهر مقصد وابسته است. اما معمولا زمان دریافت محصولات، برای تهران 48 ساعت پس از ثبت سفارش و برای اطراف تهران و شهرهای غیر از تهران 3 الی 5 روز کاری پس از ثبت سفارش است.
برای اطلاع از نحوه خرید و سفارش کالا، به صفحه “راهنمای خرید و ثبت سفارش“ مراجعه نمایید.
برای پیگیری سفارش ها به 2 روش می توان عمل کرد:
1-مراجعه به پروفایل کاربری و ورود به قسمت “حساب کاربری من” بخش “سفارش ها”
2- مراجعه به صفحه “پیگیری سفارش” و پیگیری از طریق وارد نمودن شماره سفارش و یا شماره موبایل
در صورتیکه کیفیت محصول خریداری شده، مغایر با برگه آنالیز آن باشد می توانید محصول را به ما بازگردانید. برای این کار، از طریق بخش تماس با ما و همچنین تلفن های موجود در سایت می توانید درخواست خود را ثبت نمایید.
تمامی محصولات موجود در شیمی استور دارای برگه آنالیز کیفیت و برگه اطلاعات ایمنی هستند.
